Согласно государственным гарантиям, максимальное время прибытия скорой помощи к пациенту при экстренном вызове не должно превышать 20 минут с момента обращения, сообщил председатель Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) Илья Баланин. Однако в территориальных программах государственных гарантий данный показатель может корректироваться. На сроки реагирования влияет доступность транспорта, уровень плотности населения, а также климатические и географические условия региона. Баланин отметил, что федеральный стандарт предусматривает не более 20 минут ожидания скорой с момента вызова, но с учётом различных факторов в отдельных российских регионах допускаются изменения этих норм. По его словам, такая адаптация необходима в связи с значительными отличиями условий в разных субъектах страны, что отражено в региональных программах государственных гарантий.